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消费者权益保护法第二十四条规定，经营者提供的商品或者服务质量不合格的，消费者可以按照国家有关规定约定退货，也可以要求经营者更换、修理。没有国家规定和当事人约定的，消费者应当自收到商品之日起7日内退货，7日后商品符合法定解除合同条件的，消费者可以及时退货，不符合的，可以要求经营者更换或者修理。《消费者权益保护法》第五十六条规定，经营者故意拖延或者拒绝做新、修理、退货、更换、补足商品数量、退还商品和服务价款或者赔偿损失的，应当承担相关民事责任，并依照其他有关法律予以处罚。
